{"id":2107,"date":"2023-01-11T21:48:22","date_gmt":"2023-01-11T20:48:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.canquim.es\/?page_id=2107"},"modified":"2024-11-11T09:47:06","modified_gmt":"2024-11-11T08:47:06","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntes freq\u00fcents"},"content":{"rendered":"<h3>Com comprar Formatgeria Can Quim<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tria un article, afegeix-lo al carret de compra, tramita la comanda i selecciona la forma de pagament.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per poder realitzar una comanda a la botiga online de <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong>, el Client ha de ser major dedat i ha de realitzar tot el proc\u00e9s de compra i fer el pagament amb el sistema que facilita la p\u00e0gina. <a href=\"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/termes-i-condicions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Termes i Condicions de Formatgeria Can Quim.<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Des del moment de l&#039;acceptaci\u00f3, l&#039;usuari adquireix la condici\u00f3 de client. <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> guarda els documents electr\u00f2nics en qu\u00e8 quedin formalitzades les compres. El Client pot, en qualsevol moment, accedir a la teva compte i consultar i\/o modificar els seus dades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un cop acceptat el comandament el Client rebr\u00e0 una notificaci\u00f3 de la nostra acceptaci\u00f3 emetent una confirmaci\u00f3 de comanda que s&#039;enviar\u00e0 al correu electr\u00f2nic que el Client hagi facilitat en el moment de la comanda o formulari de registre.<\/p>\n<h3>Formes de pagament<\/h3>\n<p><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> accepta les seg\u00fcents formes de pagament:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Targeta de cr\u00e8dit<br \/>\n<\/strong>El c\u00e0rrec a la targeta de cr\u00e8dit es realitza al mateix moment de realitzar el comandament, a trav\u00e9s de la passarel\u00b7la de pagament de l&#039;entitat financera corresponent i una vegada s&#039;hagi comprovat que les dades comunicades s\u00f3n correctes. En aquest sentit, les dades confidencials s\u00f3n transmeses de manera encriptada (SSL) a l&#039;entitat financera corresponent. El sistema d&#039;encriptaci\u00f3 SSL que utilitzem confereix total seguretat a la transmissi\u00f3 de dades a trav\u00e9s de la xarxa. Els seus dades gaudeixen de total confidencialitat i protecci\u00f3.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria<br \/>\n<\/strong>Si seleccioneu el pagament per transfer\u00e8ncia enviarem, juntament amb la confirmaci\u00f3 de la vostra comanda, un e-mail indicant la informaci\u00f3 necess\u00e0ria per realitzar la transfer\u00e8ncia banc\u00e0ria a nom de <strong>Vanesa y sus quesos S.L.U.<\/strong><br \/>\nImprescindible indicar al concepte el nom i cognoms i n\u00famero de comanda com a refer\u00e8ncia del pagament. Cal fer la transfer\u00e8ncia en un termini m\u00e0xim de 3 dies des de la realitzaci\u00f3 del comandament. la transfer\u00e8ncia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bizum<br \/>\n<\/strong>M\u00e8tode de pagament gratu\u00eft i instant\u00e0ni de compte a compte, amb la m\u00e0xima garantia de seguretat. , per aix\u00f2 \u00e9s un sistema segur.<\/p>\n<h3>Pagament 100% segur<strong><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Amb l&#039;objectiu de donar la m\u00e0xima seguretat al sistema de pagament, <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> utilitza sistemes de \u00ab<strong>pagament segur<\/strong>\u00bb d&#039;entitats financeres de primera l\u00ednia en comer\u00e7 electr\u00f2nic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament s\u00f3n transmeses directament i de manera encriptada (SSL) a l&#039;entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa i Mastercard,\u00a0<strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> nom\u00e9s accepta transaccions CES (Comer\u00e7 Electr\u00f2nic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que \u00e9s distingeix pels distintius Verified by Visa i MasterCard SecureCode. L&#039;operaci\u00f3 nom\u00e9s s&#039;efectuar\u00e0 si el banc emissor de la targeta de cr\u00e8dit confirma el codi d&#039;autenticaci\u00f3. En cas contrari, la transacci\u00f3 ser\u00e0 rebuda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client i adoptar les mesures que consideri oportunes (incloent la cancel\u00b7laci\u00f3 de la comanda) perqu\u00e8 la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figurin a la comanda.<\/p>\n<h3>Tramitaci\u00f3 de la comanda<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> tramita els comandaments rebuts de dilluns a dijous abans de les 12h del migdia, excepte festius i ponts. Les comandes realitzades despres de les 12 hores quedaran pendents pel dia seg\u00fcent. Les ordres realitzades els divendres quedaran pendents per dilluns o el seg\u00fcent dia laborable.<\/p>\n<h3>Enviament i transport<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Els productes es lliuraran a l&#039;adre\u00e7a indicada pel client durant la realitzaci\u00f3 del comandament, situat a l&#039;\u00e0mbit geogr\u00e0fic del territori on servim els nostres productes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> distribueix els seus productes a <strong>Espanya peninsular<\/strong>. Si voleu que us enviem els nostres productes a un altre dest\u00ed, poseu-vos en contacte amb nosaltres perqu\u00e8 us informem del cost dels ports. Pot contactar amb nosaltres per correu electr\u00f2nic: <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a>, i per tel\u00e8fon o whatssap al <strong><a href=\"tel:615265760\">615 26 57 60<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No fem enviaments a les Illes Balears, les Illes Can\u00e0ries, Ceuta ni Melilla. No fem enviaments a Anglaterra ni Suissa. Per enviaments europeus i\/o altres poden consultar via correu electr\u00f2nic a <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> no es fa responsable de les condicions aliens a Transports, vagues i\/o campais de Nadal degut a l&#039;alta demanda.<\/p>\n<h3 id=\"lliurament\">Entrega<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">El termini de lliurament s\u00f3n de 24 a 48 hores de lunes a divendres a tota la pen\u00ednsula i est\u00e0 subjecte a la disponibilitat del producte adquirit. El mes de desembre pot variar degut a l&#039;alta demanda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Els enviaments en fred s\u00f3n a c\u00e0rrec de l&#039;empresa de transports Seur Frio 13:30. A tots els enviaments poden sorgir incidents, circumst\u00e0ncies o contratemps aliens a <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el moment en qu\u00e8 el vostre comandament surti de la nostra botiga, rebreu un correu electr\u00f2nic de confirmaci\u00f3. Per a qualsevol consulta al respecte de la entrega, no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres per correu electr\u00f2nic: <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a>, i per tel\u00e8fon o whatssap al <strong><a href=\"tel:615265760\">615 26 57 60<\/a>.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cas d&#039;abs\u00e8ncia, el transportista deixa una notificaci\u00f3 amb la indicaci\u00f3 de la data seg\u00fcent que passar\u00e0 pel seu domicili. El client pot trucar per fixar una nova data de lliurament.<br \/>\nSi a l&#039;hora de l&#039;entrega el dia establert pel client no hi hagu\u00e9s ning\u00fa per rebre&#039;l, el client es far\u00e0 c\u00e0rrec del possible gasto generat per una tercera entrega.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tots els nostres lliuraments van adequadament embalats i protegits per garantir que el producte arribi en perfectes condicions.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Els ports d&#039;enviament seran <strong>gratu\u00efts quan la comanda superi els 60\u20ac<\/strong>. En cas que el total del comandament no arribi als 60\u20ac, s&#039;aplicaran els despeses corresponents segons la tarifa vigent.<\/p>\n<h3>Preus dels nostres productes i enviaments<\/h3>\n<p class=\"font_8\" style=\"text-align: justify;\">Els preus dels nostres productes i els enviaments s&#039;expressen a Euros i inclouen l&#039;Impost del Valor Afegit (IVA) corresponent segons el producte.<\/p>\n<p class=\"font_8\" style=\"text-align: justify;\"><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> es reserva el dret de modificar els seus preus, per\u00f2 els productes es facturaran sobre la base de les tarifes vigents en el moment en qu\u00e8 es registre la comanda.<\/p>\n<h3 id=\"disponibilitat\">Disponibilitat<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Els nostres productes estan disponibles mentre s&#039;exposin al lloc web, i sempre en funci\u00f3 de les exist\u00e8ncies disponibles. En cas de no disposar de lexist\u00e8ncia del producte, procedirem a la devoluci\u00f3 de limport.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recordem que treballem amb productes de temporada i artesans.<\/p>\n<h3>Canvis i\/o Devolucions<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">D&#039;acord amb la <strong>Llei d&#039;Ordenaci\u00f3 del Comer\u00e7 Minorista<\/strong> aix\u00ed com en all\u00f2 regulat per la normativa comunit\u00e0ria (Directiva 97\/7\/CE), el client disposa de <strong>7 dies<\/strong> des de la recepci\u00f3 per desistir volunt\u00e0riament de la seva compra en productes no peribles.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Realitzant-se la devoluci\u00f3 en aquest termini, s&#039;haur\u00e0 de tornar la compra amb tots els seus productes, amb el seu embalatge original, amb el precinte original sense trencar, amb tots els accessoris i en perfecte estat. No s&#039;acceptaran devolucions de productes que no vinguin amb el seu embalatge original, tret que siguin defectuosos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> abonar\u00e0 limport de la comanda una vegada hagi comprovat que la mercaderia compleix les condicions anteriors. En cas de devolucions comercials, el client haur\u00e0 de c\u00f3rrer amb els despeses de transport. Per sol\u00b7licitar aquesta devoluci\u00f3 ho haur\u00e0 de comunicar al correu electr\u00f2nic <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cas que en el moment de la entrega el producte sigui defectu\u00f3s o que el defecte provingui d&#039;una incid\u00e8ncia en transport, ho haur\u00e0 de comunicar en el termini de 24 hores des de la recepci\u00f3 al correu electr\u00f2nic <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el cas dels productes d&#039;alimentaci\u00f3 nom\u00e9s \u00e9s possible la seva devoluci\u00f3 <strong>24 hores<\/strong> seg\u00fcents a la recepci\u00f3 del comandament, per causes defectuoses i m\u00e9s per motius comercials.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un cop rebem el paquet amb el seu embalatge original i comprovem la causa defectuosa, <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> far\u00e0 la devoluci\u00f3 \u00edntegra a trav\u00e9s del mateix mitj\u00e0 amb qu\u00e8 s&#039;abonar\u00e0 la comanda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Per tramitar una devoluci\u00f3 ser\u00e0 necessari que el Client pr\u00e8viament hagi comunicat per escrit a <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a> la seva intenci\u00f3. Al correu ha de constar com a Assumpte: \u00ab<strong>Devoluci\u00f3 de producte<\/strong>\u00bb i indicar el n\u00famero de comanda. <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> estudiar\u00e0 el cas i n&#039;autoritzar\u00e0 la seva devoluci\u00f3. No ser\u00e0 acceptada cap devoluci\u00f3 que no hagi estat pr\u00e8viament comunicada per part del Client i acceptada per part de <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Un cop autoritzada, el client haur\u00e0 de retornar la compra amb els seus productes, <strong>el seu embalatge i precinte original<\/strong>\u00a0sense trencar i en perfecte estat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No s&#039;acceptaran devolucions de productes que\u00a0<strong>no vinguin amb el seu embalatge original<\/strong>, llevat que aquests siguin defectuosos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9s\u00a0<strong>reembolsar\u00e0 l&#039;import de la comanda pel mateix m\u00e8tode de pagament<\/strong>\u00a0en qu\u00e8 es va realitzar la compra un cop s&#039;hagi comprovat que la mercaderia compleix les condicions anteriors.<\/p>\n<h3 id=\"productes-defectuosos\">Tars o productes defectuosos<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En el cas que en el moment de la entrega el producte sigui defectu\u00f3s, <strong>Formatgeria Can Quim<\/strong> el substituir\u00e0 per un nou sense cap cost extra per al client, en funci\u00f3 del tipus de defecte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cas que el defecte provingui d&#039;una\u00a0<strong>incid\u00e8ncia en el transport<\/strong>, no ho haur\u00e0 d&#039;acceptar i ens ho haur\u00e0 de comunicar, en el termini de 24 hores des de la recepci\u00f3, per correu electr\u00f2nic a: <a href=\"mailto:canquim@canquim.es\"><strong>canquim@canquim.es<\/strong><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com comprar a Formatgeria Can Quim Tria un article, afegeix-lo al carret de compra, tramita la comanda i selecciona la forma de pagament. Per poder realitzar una comanda a la botiga online de Formatgeria Can Quim, el Client ha de ser major d\u2019edat i ha de realitzar tot el proc\u00e9s de compra i fer el<br \/><a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/preguntas-frecuentes\/\">+ Read More<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/page-fullwidth_template.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2107","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2107","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2107"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2107\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.canquim.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2107"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}